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特定商取引法に基づく表示

ご利用案内

ご来店ありがとうございます。
KERASHOP[ケラ!ショップ]に関して、本ご利用案内をよくお読みいただき、内容を十分にご理解の上、ご利用下さい。
お客様におかれましては、下記内容について承諾されたものとします。

ご注文方法

  • 店頭販売、電話・FAX・メールでのご注文は受け付けておりません。

商品価格について

  • 商品価格は市場の状況や在庫数などにより変動致します。
  • 本サイト上の表示金額が、その時点での現在販売価格となります。

お支払方法

銀行振込(前払い)銀行振込

  • 取扱い銀行 : ジャパンネット銀行
  • ご注文後に当社からご請求額(商品代金+送料)と振込先口座をメールでお知らせします。
    ※お振込みは、本メールが届いた後にお願いいたします。
  • 振込手数料は、お客様のご負担となります。
  • 当社にてご入金の確認が完了するまでは、ご注文商品の確保・発送は致しません。
  • 先にお振込みいただいたお客様から順に、ご注文と入金の紐付け作業を行ってまいります。
    そのため、ご入金の確認には一定のお時間(30分程度)が掛かります。
  • 振込元名義の前に注文番号を記載いただくと、確認がスムーズに進みます。
    注文番号の記載が無い場合は、ご入金の確認が遅れる場合がございます。
  • 振込元名義と注文者名義が異なると、ご入金の確認が取れません。
    この場合は速やかにその旨を当社までご連絡下さい。
  • ご入金いただくまでの間に在庫状況が変わった場合には、発送を延期、またはご入金いただいた金額をご返金の上、
    ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
  • お振込の期限は、ご注文当日から7営業日以内(ご注文日を含む)となっております。
    この期限までにご入金の確認ができない場合は、ご注文の取消しをさせていただきます。

代金引換代金引換

商品代金+送料 代引手数料
1万円未満 399円
1万円以上〜3万円未満 504円
3万円以上〜10万円未満 924円
10万円以上〜30万円未満 1,344円
  • 商品到着時に商品の引き換えと同時に現金でお支払いいただきます。
  • 代金は、商品配達時に配達員に現金でお支払い下さい。
  • カード払い(e-コレクト、宅急便コレクトなど)はご利用になれません。
  • 商品代金+送料の合計額に対して右記の代引手数料が掛かります。
    お客様のお支払額は、以下の通りです(消費税はすべて表示価格に含まれております)。
    お支払額=商品代金+送料+代引手数料
  • 商品代金と送料の合計額が30万円以上になる場合のご注文は受け付けておりません。
  • ご注文者様の住所と商品のお届け先住所が異なる場合のご注文は受け付けておりません。

クレジットカードクレジットカード

  • 取扱いカード : VISA / Master / JCB 取扱いカード
  • 支払回数 : 一括
    ※分割・リボルビングには対応しておりません。
  • GMOペイメントゲートウェイ社の安全な決済システムを利用しております。
  • ご利用にあたり、当社所定の審査を行います。
    審査結果によっては、ご希望に添えない場合がございます。
    なお、審査基準についての開示は致しません。
  • お届け先情報が、カード会社で登録されている情報と異なる場合は、ご利用できません。
  • その他、カードでのお取り扱いができない商品が一部ございます。
    各商品ページのお支払方法の記載をご参照下さい。
  • ご利用可能なお支払額の上限は、50,000円となっております。

送料

  • 1回のご注文につき648円(税込)、ただし、沖縄県/離島に限り4,500円(税込)掛かります。
  • ※沖縄県/離島に限りご購入金額に関わらず送料はお客様負担となります
  • 複数注文の場合は、同一梱包対応いたします。
    ※ご注文内容によっては、同一梱包ができない場合があります。
  • 長期不在などで当社の倉庫に戻ってきた場合の返送に関わる送料、 及び当社の倉庫からの商品の再配達にかかる送料は、お客様のご負担となります。
  • 沖縄・離島へは船便利用となります。

配送

在庫確保 / 配送手配

  • ご注文商品の在庫確保及び配送の手配は、お客様の売買意思確認の完了(代金引換、クレジットカードの場合)、
    またはご入金の確認(銀行振込の場合) が取れた後からになります。
  • お客様からの売買意思の確認が取れない場合、または当社にてご入金の確認が取れない場合は、ご注文商品の在庫確保・配送の手配は致しません。

発送 / 納期

  • 各商品の発送目安は、それぞれの商品ページに記載しております。
  • 商品の発送目安は、当社倉庫から商品が発送される目安であり、 お客様へのお届け日の目安ではありません。
    また、在庫状況などにより発送目安が変更される場合がございます。
  • お届け納期の目安は陸便の場合、地域や交通状況により発送目安に1〜3日を加えた日になります。
  • 沖縄・離島へは船便利用となります。
  • 配送日時の指定につきましては対応可能な範囲でご希望を承りますが、ご希望に添えない場合もございます。
  • 配送時不在の際は不在票を入れておりますので、配送会社へ再配達をご指示下さい。

【銀行振込】

  • ご入金をいただいた日から5営業日以内(入金当日を含まない)の配送日時のご指定は承っておりません。

【代金引換、クレジットカード】

  • 売買意思の確認日から5営業日以内(確認当日を含まない)の配送日時のご指定は承っておりません。

お届け物の確認

  • 商品の到着後は、お届け物の確認(検品、動作確認)を必ず行って下さい。
  • 初期不良、商品違い、欠品及び数量不足のご連絡は、 商品の到着後7日以内に当社までご連絡下さい。

その他

  • 配送会社・便の指定はお受けできません。
  • 営業所留めのサービスは行っておりません。
  • 店頭・倉庫での引き渡しサービスは行っておりません。
  • 宿泊施設・研修施設等の滞在先への配送は行っておりません。
  • のしやプレゼント用の包装対応は行っておりません。

注文のキャンセル・変更

キャンセル

  • ご注文後のキャンセルは、原則として出来ません。
  • ただし、注文受付時にメールでお知らせする注文進捗状況ページにおいて、キャンセルボタンを押せる状態である場合は、キャンセルをお受けします。
  • キャンセルボタンが押せない場合(キャンセルボタンが無い場合も同様)は、商品の手配が進んでいるためキャンセルは出来ません。
  • なお、以下の場合やその他当社が不適当と判断した場合は、当社側でご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
    この場合、すでにご入金いただいた金額は、銀行振込によりご返金致します。
    1. ご注文商品の在庫の引き当てができなかった場合
    2. 長期にわたり納期が未定な場合
    3. 売買意思の確認ができずに一定の期間を経過した場合
    4. 販売情報に当社の錯誤が含まれる場合

注文内容の変更

  • ご注文後の注文内容の変更は出来ません。
  • ご注文の際は、ご入力いただいた内容を十分にご確認の上、ご注文下さい。

クーリングオフ

  • 特定商取引法に基づくインターネットを利用した通信販売形態のため、 クーリングオフ制度の適用はございません。

保証(初期不良など)

初期不良

  • 申請期間 : 商品お届け後7日以内(お届け当日を含む)
  • メーカーの保証規定の範囲内において初期不良対応を行います。
    当社が、メーカーに代わって何らかの保証を行うことは致しません。
  • 初期不良かどうかの判断はメーカーサポートに従い、メーカーサポートが初期不良と判断した場合のみ、当社は初期不良として対応を致します。

【お手続きの流れ】

  • 初期不良と思われたら、下記の手順でお問い合わせ下さい。
    1. メーカーサポートまで不良状況の確認をお願いします。
      • お客様がメーカーサポートに直接お問合せ下さい。
        (当社がお客様に代わってメーカーサポートへの問い合わせを行う事は致しません。)
      • メーカーサポートが無い商品についてはKERA SHOPまで直接お問合せ下さい。
    2. そこで初期不良の判断を受けた場合は、メーカーサポートの担当者のお名前を控えておいて下さい。
    3. メーカーサポートが直接、初期不良に応じる場合は、その指示に従って下さい。
  • 上記のお問い合わせ後、販売店経由の対応が必要となりましたら、
    以下の内容を明記の上、本サイトの問い合わせ画面からお申し込み下さい。
    1. ご購入時の注文番号
    2. メーカーサポート担当者のお名前
    3. メーカーサポートとのやり取りの内容
    4. メーカーサポートの判断・見解

    問い合わせ画面はこちら

    ※当社からはメールにて以後の手順をご連絡いたします

  • 初期不良かどうかの判断に際しては、お届けした商品を当社までご返送いただく必要がございます。
    この発送費用については、当社が負担致します。
  • 具体的な返送方法については、お客様から初期不良のご連絡をいただいた後に、当社から注文時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡致します。
  • 当社からの連絡前に返送された場合は、商品の受け取りは致しません。
    この場合の発送費用は、お客様のご負担となります。
  • ご返送いただく商品は、お届けした状態であることが必要となります(外箱、付属品等を含む)。
    欠品がある場合は、交換対応を致しません。
  • 商品の到着を当社で確認し、かつメーカーサポートが初期不良であると判断するまでは、交換商品の発送(交換不可の商品の場合は、返金)は致しません。
  • 初期不良を理由とした、ご注文のキャンセルの申し出はお受けできません。
  • メーカーの保証規定に従って対応いたします。

商品違い / 欠品 / 数量不足

  • 申請期間 : 商品お届け後7日以内(お届け当日を含む)
  • 商品の到着日から7日以内に、当社にご連絡いただいた場合に限り、商品の交換(注文商品と違う商品が届いた場合)
    または不足分を発送(欠品、注文数量より少ない数量で届いた)致します。
  • 商品交換の場合は、お届けした商品を当社までご返送いただく必要がございます。
    この発送費用については、当社が負担致します。
  • 具体的な返送方法については、お客様からのご連絡をいただいた後に、当社から注文時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡致します。
  • 当社からの連絡前に返送された場合は、商品の受け取りは致しません。
    この場合の発送費用は、お客様のご負担となります。
  • ご返送いただく商品は、お届けした状態であることが必要となります(外箱、付属品等を含む)。
    欠品がある場合は、交換対応を致しません。
  • 商品交換の場合、商品の到着及び商品違いである事を当社が確認するまでは、交換商品の発送は致しません。
  • 欠品及び数量不足の場合は、当社で内容の確認が取れ次第、欠品分または数量不足分を発送致します。
  • 商品違い、欠品、数量不足を理由とした、ご注文のキャンセルの申し出はお受けできません。

返品

  • お客様都合による返品(注文間違い、仕様が合わない等)は、お受けできません。

返金

返金ポリシー

  • お客様都合による注文キャンセルや返品にもとづく返金は受け付けておりません。
  • ただし、下記の各ケースにおいて、すでにお支払いが完了している場合は返金を致します。
    1. ご注文後、在庫の変動等で納品が不可能となり当社が注文をキャンセルした場合。
      • ご返金額は、ご入金額と振込手数料の合計になります。
    2. ご注文後、在庫の変動等で納期が長期にわたり未定となり、当社が注文キャンセルのご提案を行い、お客様がこれに了承された場合。
      • ご返金額は、ご入金額と振込手数料の合計になります。
    3. お客様都合で注文をキャンセルされた場合(キャンセルボタンでキャンセルをした場合)。
      • ご返金額は、ご入金額から諸手数料756円を差し引いた金額となります。
        ご入金額が756円以下の場合は、返金はございません。
    4. 初期不良の場合で、かつ交換品の納品が不可能で当社が注文をキャンセルした場合。
      • ご返金額は、ご入金額と振込手数料の合計になります。
    5. 初期不良の場合で、かつ交換品の納期が長期にわたり未定となり、当社が注文キャンセルのご提案を行い、お客様がこれに了承された場合。
      • ご返金額は、ご入金額と振込手数料の合計になります。
    6. ご請求額を超える支払いをされた場合(過入金の場合)。
      • ご返金額は、過入金額(ご入金額から請求額を差し引いた差額)から諸手数料756円を差し引いた金額となります。
        過入金額が756円以下の場合は、返金はございません。
    7. 販売情報に当社の錯誤が含まれる場合や、その他当社が不適当と判断し、当社側で注文をキャンセルした場合。
      • ご返金額は、ご入金額と振込手数料の合計になります。
  • 複数注文の場合で一部返金の場合は、振込手数料は返金対象外となります。
  • 当社が注文受付メールを発信する前にお客様がお支払いを済ませてしまった場合のご返金は、ご入金額から諸手数料756円を差し引いた金額となります。
    ご入金額が756円以下の場合は、返金はございません。

返金方法

  • 注文者様名義の口座へ銀行によりご返金を致します。
  • 銀行以外の方法による返金は致しません。
  • クレジットカード決済でご注文いただいた場合において、決済(引落し)の取消しが可能な場合は、決済(引落し)取消しにより対応致します。

返金日

  • お客様から返金先の口座情報のご連絡をいただいてから5営業日以内のご返金となります。
  • 返金日時のご指定は、お受けできません。

会社概要

販売店名 KERA SHOP[ケラ!ショップ]
所在地 〒168-0064
東京都杉並区永福2-37-14
(店頭販売無し)
電話番号 080-9989-6422
※お電話によるご注文・お問い合わせは現在受け付けておりません。
電話受付時間 09:00〜18:00(土・日・祝日・当社休日を除く)
インターネット
お問い合わせ窓口
大変混み合いますので、事前にご利用案内をご確認くださいますようお願い致します。

https://kerashop.jp/US1901.doit
※ご注文後のお問い合わせについては、注文番号ならびにお客様のお名前、電話番号を確認させていただきます。
運営会社 株式会社ジャック・メディア・キャピタル
業務委託会社 株式会社アイ・アンド・ティー
店舗運営責任者 乗田 知佳(ノリタ チカ)